全院师生：

为进一步畅通学院与师生沟通渠道，健全意见征集、处理、反馈全流程机制，广泛吸纳全院师生对学院教学科研、管理服务、发展建设等方面的意见建议，及时回应师生诉求、解决实际问题，推动学院各项事业高质量发展，经学院研究决定，正式开通书记、院长信箱。学院将对师生反馈内容认真研判、及时处置、限时回复，现将相关事宜公告如下：

一、信箱设立目的

1.搭建高效沟通桥梁。为全院师生提供直接、正规的诉求表达与建议反馈渠道，引导师生理性、有序、逐层逐级反映问题，拉近学院与师生距离，构建双向互动、和谐融洽的育人氛围，杜绝非理性发声，凝聚学院发展共识。

2.助力学院科学发展。全面收集师生在专业建设、教学改革、师资培养、学生管理等方面的意见，精准查找学院发展短板，为学院决策部署、工作优化提供真实依据，推动韩国语专业教学、科研、文化建设等工作提质增效。

3.切实解决师生难题。聚焦师生在学习、工作、生活中遇到的实际困难与合理诉求，畅通问题解决路径，提升学院管理服务水平，全力保障师生合法权益，增强全院师生归属感与幸福感。

二、信箱受理范围

1.对学院学科建设、韩语专业教学、课程设置、教学方法创新、师资队伍建设、师德师风建设等教学科研工作的意见与合理化建议；

2.对学院行政管理、学生管理、后勤服务、设施保障等工作中存在问题的反映及改进建议；

3.师生在学习、工作、生活中遇到的，需学院协调解决的实际困难与权益诉求；

4.对学院校园文化建设、学风培育、对外交流合作、师生活动开展等方面的意见建议。

三、信箱反馈渠道

邮箱地址：korea@dlufl.edu.cn

四、反馈注意事项

1.反馈内容需坚持实事求是原则，客观真实、表述清晰，不得捏造事实、诬告陷害他人、恶意攻击诋毁，严禁发布虚假信息、散播谣言，违者将依规严肃处理。

2.鼓励实名反馈，并注明姓名、班级及有效联系方式，便于学院精准核查、及时回复。学院承诺严格保护反馈人个人隐私，绝不擅自泄露相关信息。匿名反馈需具备具体事实依据，无实质内容的诉求将不予受理，反馈时可附相关印证材料。

3.邮件标题需简明标注核心反馈事项，坚持一事一信，避免多事同投，提升诉求处理效率；常规事务咨询、日常工作办理，请直接联系学院对应负责老师，书记、院长信箱不受理一般性咨询。

五、信箱办理流程

学院安排专人负责信箱日常管理，定期收集整理反馈内容，完成登记分类后，按事项性质转交相关负责人办理。一般性问题7个工作日内办结回复，复杂问题15个工作日内通报办理进展，重大事项提交学院领导班子集体研究处置。学院将定期汇总反馈处理情况，通过学院官网、公告栏等渠道公示，主动接受师生监督。

衷心希望全院师生秉持主人翁意识，积极为学院发展建言献策，理性表达合理诉求，与学院同心同行，共同推动韩国语学院各项事业稳步前行、再创佳绩。

韩国语学院

2026年4月8日